Mengenal Konsep 'Smart Hotel'

Belakangan ini saya sering mendengar istilah smart hotel. Memang apa bedanya dengan hotel-hotel pada umumnya? Dari beberapa literatur, konsep 'smart' atau pintar mengacu pada pelayanan, fasilitas dan tampilan hotel, yang serba efisien dengan staf terbatas tapi dapat memberikan layanan maksimal. Saya jadi membayangkan sebuah hotel futuristik yang serba otomatis. Mau makan sudah tersedia, mau mandi tersedia, mau nonton televisi ada, semua serba tersedia secara otomatis.